Informations pratiques

Pour faciliter vos commandes

Le Paiement en ligne sécurisé

Vous pouvez commander sur notre site internet en toute confiance.

Dans le but d’assurer une sécurité maximale, La Goutte d’Or utilise des systèmes de paiement sécurisés d’entités financières de premier ordre en commerce électronique.

Le paiement en ligne par carte bancaire est réalisé sur la plateforme de paiement certifiée Stripe.
Les données confidentielles du paiement sont directement transmises, cryptées, à l’entité financière correspondante.

Le Paiement par chèque

Le chèque est à adresser à La Goutte d’Or et à envoyer par courrier au 68 chemin du château d’eau 81150 Rouffiac.

Dès réception du paiement, nous expédions votre colis.

Les expéditions se font deux fois par semaine, les lundis et jeudis. Sauf exception pendant notre période de travail soutenu, du 1er mai au 1er octobre, nous assurons les livraisons une fois par semaine, le samedi.

Livraison en relais colis avec Mondial Relay

Grille tarifaire Mondial Relay

Poids jusqu’àTarif
0,25kg4,30 €
1kg5,40 €
3kg7,40 €
10kg14,40 €
20kg22,40 €
30kg32,40 €

Un minimum de 15,00 € de commande vous est demandé.

Le poids maximum autorisé est de 30kg par commande

Colis envoyé dans un point relais de votre choix. Les envois ne sont assurés qu’en France. Corse incluse

Livraison en relais colis avec Relais Colis

Un minimum de 15,00 € de commande vous est demandé.

Poids maximum autorisé : 30kg

Colis envoyé dans un point relais de votre choix. Les envois ne sont assurés qu’en France. Corse incluse

Livraison en colissimo (à domicile ou en point retrait)

Un minimum de 15,00 € de commande vous est demandé.

Le poids maximum autorisé est de 30kg.

Colis envoyé directement à votre domicile ou en point retrait. Les envois ne sont assurés qu’en France. Corse incluse.

Grille tarifaire Colissimo à domicile sans signature

Poids jusqu’àTarif
0,25kg6,54 €
0,5kg7,36 €
0,75kg8,22 €
1kg8,92 €
2kg10,01 €
3kg10,98 €
4kg11,98 €
5kg12,94 €
6kg13,54 €
7kg14,48 €
8kg15,43 €
9kg16,41 €
10kg17,36 €
11kg17,96 €
12kg18,89 €
13kg19,82 €
14kg20,79 €
15kg21,72 €
16kg22,65 €
17kg23,58 €
18kg24,52 €
19kg25,47 €
20kg26,39 €
21kg27,07 €
22kg27,99 €
23kg28,93 €
24kg29,86 €
25kg30,76 €
26kg31,71 €
27kg32,62 €
28kg33,55 €
29kg34,51 €
30kg35,40 €

Grille tarifaire Colissimo en point retrait en France

Poids jusqu’àTarif
0,25kg4,97 €
0,5kg5,79 €
0,75kg6,66 €
1kg7,36 €
2kg8,44 €
3kg9,42 €
4kg10,41 €
5kg11,37 €
6kg11,98 €
7kg12,92 €
8kg13,87 €
9kg14,84 €
10kg15,79 €
11kg16,40 €
12kg17,33 €
13kg18,26 €
14kg19,22 €
15kg20,15 €
16kg21,08 €
17kg22,01 €
18kg22,95 €
19kg23,90 €
20kg24,82 €
21kg25,50 €
22kg26,42 €
23kg27,36 €
24kg28,29 €
25kg29,20 €
26kg30,14 €
27kg31,06 €
28kg31,99 €
29kg32,94 €
30kg33,84 €

Les expéditions se font deux fois par semaine, les lundis et jeudis. Sauf exception pendant notre période de travail soutenu, du 1er mai au 1er octobre, nous assurons les livraisons une fois par semaine, le samedi.

Click & Collect

Je vous invite à me passer commande dans la rubrique « contact ». Celle-ci vous sera livrée le samedi matin, de 8h à 12h sur la place de la pile, à Albi. Notre stand se situe près de l’office de tourisme de la ville.

Le règlement se fera dès réception de la commande, par carte bleue, chèque ou espèces.

SAV

Rédigez votre réclamation sur papier libre, par mail à gouttedor-occitanie@gmail.com avec les informations suivantes :

Nom et prénom du client

N°de commande

Compagnie qui à fait la livraison,
La problématique rencontrée, par exemple : les produits dans mon colis sont endommagés, le colis ne m’était pas destiné, le colis n’est pas conforme à ma commande, il manque des produits dans mon colis

Votre commentaire

_______________________

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous :

Formulaire SAV

Nous nous engageons à vous répondre sous 48h.

Service client

Parce que vos questions méritent notre attention, nous nous efforçons de traiter chacune d’elles avec soin en essayant de vous apporter une réponse claire.

Nous vous invitons à consulter notre rubrique « FAQ », la réponse s’y trouve peut-être. 
Sinon, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Par téléphone au 06 12 66 45 46
  • Par mail à gouttedor-occitanie@gmail.com
  • Par courrier Fjona Bonsirven 68 chemin du château d’eau 81150 Rouffiac

Miel biologique
du Sud-Ouest de la France

Nous contacter

Goutte d’Or

68 Chemin du château d’eau
81150 Rouffiac – TARN

06 12 66 45 46
gouttedor-occitanie@gmail.com
Nos ruchers

Notre rapport au miel

Le miel que nous récoltons est traité avec soin et respect pour préserver son goût et sa singularité. Il n’est jamais chauffé, jamais mélangé, et chaque pot est stocké dans une pièce dédiée, tempérée et à l’abri de la lumière.

Nous avons une maîtrise totale de la chaîne de production. Nos formations professionnelles, notre expérience, notre goût pour le travail bien fait et notre engagement écologique, tout cela assure la qualité constante de nos miels. Nous avons également à coeur de rester vigilant sur de nombreux points, qui font l’objet d’analyses en laboratoire. La dénomination de chaque miel est vérifiée (fleurs, châtaignier…), le taux d’humidité est contrôlé (pour une conservation optimale), la pureté du produit établie (absence de pesticides). Ainsi, vous avez l’assurance d’un miel authentique et sain.

 

La cristallisation dirigée

Tous les miels que nous proposons ont une texture crémeuse et onctueuse. Et c’est un choix !

Tous les miels extraits de la ruche sont liquides et la plupart, au fils des mois, cristallisent grossièrement. Ce phénomène de cristallisation du miel est naturel puisqu’il opère en fonction de sa teneur en eau, de son pourcentage de fructose et de glucose qui entrent dans sa composition.

Pour que nos miels soient agréables en bouche et qu’ils le restent, nous maîtrisons cette cristallisation en l’orientant. Pour ce faire, lorsque le miel est extrait, il est ensemencé d’un miel finement cristallisé. Puis il est brassé longuement et en douceur jusqu’à obtenir une cristallisation fine et homogène facilement tartinable.